RETOURNEREN

Het retourneren van producten is kosteloos vanuit Nederland en België en is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Adest Tempus stelt zijn collectie met de grootste zorg samen. Alleen de mooiste horloges en de beste materialen zijn goed genoeg. Maar eerlijk is eerlijk, smaken verschillen. Mocht je toch niet tevreden zijn over je nieuwe product, dan is het mogelijk om deze te retourneren.

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.

Je kan je retour binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling aanmelden. Vervolgens heb je nogmaals 7 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren. 

Het artikel mag retour worden gestuurd als het artikel:

• onbeschadigd is,
• ongebruikt is,
• volledig is; met originele verpakking,
• in de periode binnen 14 dagen na ontvangst valt,
• het defect niet buiten de garantieperiode valt.

Indien het product niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, kan waardevermindering in rekening worden gebracht. Is het product niet meer te verkopen dan kan de waardevermindering oplopen tot 100%. 

Mocht je een beschadigd product hebben ontvangen, laat ons dit dan zo snel mogelijk weten. Wacht hier niet te lang mee!

Bekijk de garantiepagina bij twijfel over de garantieperiode.

Retourneren vanuit Nederland en België 

 

Voor u gaat retourneren neem eerst telefonisch of per mail contact met ons op. Hier krijgt u de instructies hoe te handelen en wat te doen.

Let op: Als klant ben je zelf verantwoordelijk voor jouw retourzending daar jij de verzender bent. We adviseren je daarom om jouw pakket te verzekeren.

Nadat we je retourpakket hebben ontvangen  

Nadat wij je retour hebben ontvangen, stellen we je hiervan op de hoogte per e-mail. Jouw geretourneerde item zal beoordeeld worden of het nog in goede staat verkeert en compleet is. Is dit het geval, dan gaan we over in het verwerken en afhandelen van jouw retour.  

Is het item gedragen en hierdoor beschadigd, dan zullen wij hiervoor kosten in rekening brengen. Deze kosten zijn gelijk aan de verkoopprijs van het item of aan de hoogte van de kosten die wij moeten maken voor het laten repareren van het item. In dit geval nemen we altijd eerst contact met je op, voordat we overgaan tot het verder afhandelen van jouw retour.  

Is het item defect of beschadigd, dan zullen we beoordelen of dit onder garantie valt of niet. Mocht een defect onder garantie gerepareerd kunnen worden, dan zijn hier voor jou geen kosten aan verbonden. Valt het defect niet onder garantie, dan nemen we contact met je op betreft de afhandeling. 

Afhandeling van je retour

Vanaf het moment dat je hebt aangegeven de aankoop te willen herroepen, zullen wij zo snel mogelijk en altijd binnen een periode van maximaal 14 dagen het aankoopbedrag aan je terug betalen. De terugbetaling doen we via overschrijving naar je bankrekening.

Verkeren de producten niet in nieuwe staat, met als gevolg dat we deze niet direct opnieuw ter verkoop aan kunnen bieden, dan nemen we contact met je op over de afhandeling. In dit geval is het mogelijk dat er kosten in rekening worden gebracht, zoals eerder beschreven.